Promo

Hari Konsumen Nasional 2019

header portal.jpg

Service Recovery diberikan perusahaan kepada penumpang apabila :

  • Terjadi keterlambatan kereta api (Minimal keterlambatan 3 Jam)
  • Dalam perjalanan kereta api terdapat hambatan atau gangguan yang mengakibatkan keterlambatan datang di stasiun kereta api tujuan ; Dan/atau
  • Kereta api tidak melanjutkam sampai stasiun kereta api tujuan
  • Pemberian service recovery berupa :
    • Makanan dan minuman ; dan/atau
    • Moda transportasi pengganti

Info lebih lanjut hub contact center/ cc121